Скачать

Что делать, если ребёнок не может войти

Сначала определите, где именно возникла проблема: вход в аккаунт, принятие приглашения или вход на занятие.

Не получается войти в аккаунт

Проверьте, что ребёнок использует правильный номер телефона или email. Если доступ потерян, откройте инструкцию Восстановление доступа.

Не получается принять приглашение

Попросите преподавателя отправить приглашение повторно. Затем откройте инструкцию Получили приглашение: что делать.

Не видно занятие

Проверьте, что приглашение принято в том же аккаунте, с которого ребёнок входит на платформу. Подробнее: Ученик не видит занятие.

Не работает звук или видео

Проверьте устройство и разрешения браузера по инструкции Не работает микрофон или камера.